VakalarGıda sanayi
Vaka · Gıda sanayi · Üretici · İç Anadolu
Kriz günü ilk açıklama 9 saatten 50 dakikaya
- Önce
- 9 saat
- Sonra
- 50 dk
- Sorun
- Bir ürün geri çağırmasında şirketin ilk açıklaması dokuz saat sonra çıkmış, boşluğu söylentiler doldurmuştu.
- Çözüm
- Kriz dosyası, onay zinciri, sözcü hazırlığı ve basın masasıyla sözleşme.
- Sonuç
- Bir sonraki olayda ilk açıklama 50 dakikada yayımlandı.
Durum
Açıklama için yedi kişinin onayı gerekiyordu; hiçbiri hafta sonu ulaşılabilir değildi.
Ne yaptık
- Üç senaryo için hazır açıklama taslakları
- İki kişilik onay zinciri ve yedek isimler
- Sözcüyle iki atölye, soru–cevap listesi
Sonuç
Bir sonraki olayda ilk açıklama 50 dakikada çıktı; basında şirketin kendi cümlesi kullanıldı.
İlgili hizmet: Kurumsal iletişim ve itibar